Hợp tác & phát triển
Khi có khiếu nại: quy trình biến rủi ro thành cơ hội
Cách xử lý một khiếu nại quyết định người đó trở thành người phản đối hay người giới thiệu. Có quy trình thì kết quả khác hẳn.
Hợp tác & phát triển
Cách xử lý một khiếu nại quyết định người đó trở thành người phản đối hay người giới thiệu. Có quy trình thì kết quả khác hẳn.
Thiết kế bài giảng
Chấm điểm cho biết học viên đang ở đâu. Phản hồi giúp họ đi tiếp. Nhiều người dạy làm việc thứ nhất và bỏ việc thứ hai.